Lorsqu’une vidéo est supprimée, bloquée ou rendue inaccessible par une plateforme, la décision peut avoir un impact immédiat sur la visibilité, l’activité, la communication ou la réputation de son auteur. Dans certains cas, cette décision peut être contestée et justifier l’ouverture d’un cas ODS auprès d’ADR Center.
Cette page concerne les situations dans lesquelles une vidéo publiée sur une plateforme a été supprimée, retirée, bloquée ou rendue inaccessible à la suite d’une décision de modération ou d’une action prise par la plateforme.
Cela peut concerner une vidéo publiée sur une plateforme sociale, vidéo, communautaire, professionnelle ou spécialisée, dès lors qu’elle n’est plus visible normalement ou qu’elle a été retirée après publication.
La situation peut être contestée lorsqu’il s’agit d’une décision identifiable de la plateforme et que cette décision vous paraît injustifiée, erronée, automatique ou insuffisamment expliquée. Cela peut être particulièrement important si la vidéo avait une forte visibilité, une utilité professionnelle, informative, commerciale, artistique ou communautaire.
Dans ce cas, le problème ne concerne pas seulement la disparition du contenu, mais aussi la manière dont la plateforme a pris et motivé sa décision.
Avant d’aller plus loin, il est utile de conserver :
Si la suppression de la vidéo résulte d’une décision de plateforme et que cette décision vous paraît injustifiée ou insuffisamment motivée, vous pouvez envisager l’ouverture d’un cas ODS auprès d’ADR Center.
Cette démarche permet d’examiner la manière dont la plateforme a traité votre vidéo dans le cadre prévu par le Digital Services Act, lorsqu’un utilisateur souhaite contester une décision affectant son contenu.
L’ouverture d’un cas peut être pertinente si :
Les vidéos supprimées concernent surtout les plateformes vidéo, les réseaux sociaux, les services communautaires et les environnements où les utilisateurs publient, diffusent ou partagent des contenus audiovisuels.
Si vous avez déjà identifié le problème et conservé les éléments utiles, vous pouvez maintenant vérifier si votre situation justifie l’ouverture d’un cas ODS auprès d’ADR Center.