Cette page rassemble les principales situations pouvant concerner Instagram : compte suspendu, contenu supprimé, signalement refusé, restriction de visibilité, annonce ou profil désactivé, faux profil ou contenu préjudiciable.
Une présentation synthétique de la plateforme, des problèmes les plus fréquents et du type d’utilisateurs généralement concernés.
Instagram est une plateforme sociale centrée sur les contenus visuels, utilisée pour publier des photos, vidéos, stories, reels et contenus de marque, avec une forte dimension de visibilité et d’engagement.
Les problèmes les plus fréquents concernent la suspension de compte, la suppression de publications, la désactivation de profils, les restrictions de visibilité, les faux profils et les signalements non suivis.
Les utilisateurs typiques d’Instagram sont des jeunes adultes, créateurs, étudiants, influenceurs, marques, photographes, commerces et professionnels qui dépendent fortement de leur image et de leur visibilité en ligne.
Selon la plateforme, certains litiges reviennent plus souvent que d’autres. Vous pouvez commencer par le problème qui correspond le mieux à votre situation.
Si vous avez rencontré un problème avec Instagram, il est utile de conserver les captures d’écran, notifications, URL et toute référence utile au dossier.
Vous pouvez ensuite vérifier si la situation relève d’une décision de plateforme contestable dans le cadre du DSA.
Commencez par identifier le type de litige, puis engagez la démarche adaptée.