Cette page rassemble les principales situations pouvant concerner Facebook : compte suspendu, contenu supprimé, signalement refusé, restriction de visibilité, annonce ou profil désactivé, faux profil ou contenu préjudiciable.
Une présentation synthétique de la plateforme, des problèmes les plus fréquents et du type d’utilisateurs généralement concernés.
Facebook est une plateforme sociale généraliste utilisée pour publier des contenus, gérer des pages, participer à des groupes, communiquer et développer une présence personnelle ou professionnelle.
Les problèmes les plus fréquents sur Facebook concernent la suspension de compte, la désactivation de pages, la suppression de publications, les faux profils, les restrictions de visibilité et le refus de certains signalements.
Les utilisateurs typiques de Facebook sont des adultes, des familles, des professionnels, des associations, des commerçants et des organisations qui utilisent la plateforme pour communiquer, promouvoir une activité ou gérer une communauté.
Selon la plateforme, certains litiges reviennent plus souvent que d’autres. Vous pouvez commencer par le problème qui correspond le mieux à votre situation.
Si vous avez rencontré un problème avec Facebook, il est utile de conserver les captures d’écran, notifications, URL et toute référence utile au dossier.
Vous pouvez ensuite vérifier si la situation relève d’une décision de plateforme contestable dans le cadre du DSA.
Commencez par identifier le type de litige, puis engagez la démarche adaptée.