Une arnaque en ligne peut prendre des formes très différentes : faux profil, annonce trompeuse, contenu frauduleux, usurpation, faux service, publication mensongère ou signalement ignoré par une plateforme. Cette page vous aide à comprendre rapidement quelle voie peut être pertinente selon votre situation.
Une arnaque en ligne peut concerner un contenu trompeur, une fausse annonce, un faux profil, une usurpation d’identité, une promesse mensongère ou un contenu manifestement problématique resté en ligne malgré un signalement.
Dans certains cas, le cœur du litige n’est pas seulement l’arnaque elle-même, mais la manière dont la plateforme a traité — ou n’a pas traité — votre signalement.
Vous avez utilisé le système de signalement de la plateforme pour indiquer un contenu trompeur, frauduleux ou préjudiciable.
Le contenu est resté visible, le faux profil n’a pas été retiré ou la réponse reçue vous paraît insuffisante.
Dans ce cas, il peut être utile de vérifier si la situation relève d’une contestation liée à une décision de plateforme.
Voici les points d’entrée les plus utiles selon la nature du problème rencontré.
Consultez la page dédiée aux signalements refusés pour comprendre si la décision peut être contestée.
Voir la pageAccédez directement à la page dédiée aux faux profils, à l’usurpation d’identité et aux contenus préjudiciables.
Voir la pageSi le problème porte sur une baisse de diffusion ou une limitation d’accès, consultez la page sur la restriction de visibilité.
Voir la pageCommencez par la page d’orientation générale pour comprendre si votre situation relève d’une décision de plateforme contestable.
Vérifier mon casLes arnaques en ligne, faux profils, contenus trompeurs et signalements non suivis peuvent concerner de nombreuses plateformes sociales, commerciales ou communautaires.
Commencez par identifier si le problème concerne une décision de plateforme, puis accédez à la page la plus adaptée à votre situation.